PROFECO atiende en Quintana Roo un promedio de 2,400 casos al año

Chetumal.- La Procuraduría de Federal del Consumidor atendió entre quejas en asesorías, un promedio de 2 mil 400 casos en lo que va del año, informó Israel Francisco Malacom director de la oficina de la Profeco Zona Caribe mexicano.

Según dijo, esta cifra representa a la fecha un estimado del 15 por ciento más de atenciones de la instancia federal en comparación con el año pasado.

Dijo que si bien existen quejas de diversas índoles en contra de agencias de viajes, tiendas departamentales y comercios físico y en línea es la sigue siendo la Comisión Federal de Electricidad, la instancia más denunciada en cuanto a Quintana Roo se refiere.

Resaltó que desde que asumió el cargo, se ha priorizado la atención a las quejas o la asesoría de los consumidores y por ello mucho antes de concluir el año se rebasó el número de quejas y asesorías brindadas con respecto al 2022.

El funcionario explicó que de esos 2 mil 400 casos, poco más de mil de estos son quejas interpuestas por el consumidor y de las cuales entre un 10 a un 20 por ciento no logran ser conciliadas y por tanto se da el trámite correspondiente para hacer valer los derechos del usuario.

(Infoqroo)