Cuidado: Aumentan estafas en cajeros automáticos de Cancún bajo la modalidad de "No cerró su cesión"
El estafador se acerca rápidamente y realiza retiros de efectivo, transferencias electrónicas o pagos a otras cuentas, vaciando parcial o totalmente el saldo disponible.
Cancún.— La modalidad de fraude “No cerró su sesión” se ha convertido en una de las estafas más frecuentes en cajeros automáticos de Cancún, según reportes de la Condusef y ejecutivos bancarios en la zona. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibe al menos seis denuncias diarias por fraudes o robos en cajeros automáticos. De estas, aproximadamente dos corresponden a esta modalidad específica, que ha mostrado un incremento notable en las últimas semanas.
El modus operandi principal es el siguiente:
Los delincuentes —generalmente operando en grupo— aprovechan el descuido del usuario al finalizar su operación en el cajero. Cuando la persona retira su tarjeta pero no presiona el botón “Cancelar”, “Salir” o “Finalizar” para cerrar la sesión de manera explícita, la pantalla permanece activa por unos segundos adicionales (en algunos cajeros el sistema no exige volver a ingresar el NIP inmediatamente).
En ese breve lapso, el estafador se acerca rápidamente y realiza retiros de efectivo, transferencias electrónicas o pagos a otras cuentas, vaciando parcial o totalmente el saldo disponible.
Para lograr que la víctima se retire sin cerrar la sesión, aplican varias tácticas de distracción:
Un “ayudante” se acerca fingiendo amabilidad y advierte que “el cajero está fallando”, “no salió el dinero”, “se atoró el efectivo” o “está descompuesto”. Esto genera confusión o prisa en la persona, quien se aleja sin completar el cierre de sesión.
En variantes más elaboradas, realizan un intercambio de tarjeta (“tallado”): observan o memorizan el NIP mientras distraen, y sustituyen la tarjeta real por una falsa o dañada. La víctima se va pensando que el cajero no funcionó, pero la sesión queda abierta con la tarjeta original aún insertada o reconocida.
Otra técnica complementaria es bloquear temporalmente la ranura de salida de billetes con un objeto sutil (papel, chicle, etc.), para que la persona crea que no entregó el dinero y se retire molesta sin cerrar sesión. El delincuente retira el objeto y toma el efectivo pendiente o aprovecha la sesión abierta.
Esta estafa se concentra principalmente en cajeros automáticos instalados en supermercados y zonas de alto tránsito en Cancún, donde hay mayor flujo de usuarios y menos vigilancia.
Las víctimas no tienen un perfil específico: afecta a personas de todas las edades. Los montos robados varían desde 5,000 hasta 100,000 pesos por caso, según reportes bancarios. En una sola institución con presencia fuerte en la zona (alrededor de 15 sucursales y unos 10 ejecutivos por sucursal), se registran entre 5 y 6 denuncias diarias de este tipo, lo que sugiere un volumen mucho mayor si se suman las demás instituciones.
Recomendación clave de autoridades y bancos:
Siempre presiona el botón “Cancelar” o “Salir” al terminar cualquier operación en el cajero automático, incluso si la máquina parece haber regresado a la pantalla inicial. No aceptes “ayuda” de personas desconocidas que se acerquen ofreciendo asistencia, ya que es el momento exacto en que actúan los delincuentes. En segundos pueden completar el robo.
Mantén la alerta y cubre el teclado al digitar tu NIP para evitar observadores. Reporta inmediatamente cualquier irregularidad a tu banco y a la Condusef.