Detectan un nuevo sitio web vacacional falso cada ocho horas: Aumentan fraudes digitales en Quintana Roo
La Fiscalía General del Estado (FGE) reporta que estos fraudes han causado un daño patrimonial superior a los 28 millones de pesos.
Cancún.— Quintana Roo enfrenta un alarmante incremento en fraudes digitales dirigidos a vacacionistas, con un nuevo portal fraudulento detectado cada ocho horas en promedio, sumando más de mil páginas web falsas entre 2024 y lo que va de 2025, según datos de la Secretaría de Turismo estatal (Sedetur). Estas plataformas fraudulentas, que se hacen pasar por hoteles o agencias de viajes, ofrecen paquetes vacacionales “promocionales” que resultan ser estafas, dejando a cientos de turistas varados y con pérdidas millonarias.
Omar Govea, subsecretario de Turismo, señaló que el problema se agrava en temporadas altas, con un nuevo portal fraudulento detectado cada ocho horas en promedio. “En 2024 identificamos más de 100 sitios falsos, pero en 2025 la cifra ya supera los 900. Los delincuentes clonan páginas de hoteles o agencias, ofreciendo servicios inexistentes que engañan a los turistas”, explicó. Estas plataformas, diseñadas con gran sofisticación, utilizan imágenes reales y dominios que imitan a los oficiales, pero carecen de certificados SSL o sellos de confianza, lo que facilita su identificación para los expertos, pero no para los usuarios desprevenidos.
La Fiscalía General del Estado (FGE) reporta que estos fraudes han causado un daño patrimonial superior a los 28 millones de pesos, afectando a al menos mil 480 turistas. Las víctimas, que descubren el engaño al llegar al destino o al intentar confirmar sus reservaciones, enfrentan no solo la pérdida económica, sino también la frustración de unas vacaciones arruinadas. Sin embargo, la respuesta judicial ha sido limitada: en el periodo mencionado, solo seis personas han sido detenidas y tres vinculadas a proceso penal, lo que evidencia la lentitud de los mecanismos de persecución.
Un caso ilustrativo es el de Marcos Téllez, turista de Monterrey, quien compartió su experiencia tras caer en una estafa a través del sitio playaparaisoreservas.com.mx. “Pagamos más de 40 mil pesos por un paquete todo incluido en Cancún. Al llegar, el hotel nos informó que no había registro de nuestra reserva y que la página no era oficial. Fue un golpe duro; no solo perdimos el dinero, sino que nadie responde por el delito”, relató. Su denuncia, como muchas otras, quedó estancada ante la dificultad de rastrear a los responsables.
La Sedetur ha intensificado esfuerzos para combatir esta ola de fraudes, solicitando apoyo a la Policía Cibernética y la FGE para desactivar los portales fraudulentos. Sin embargo, la rapidez con la que surgen nuevos sitios supera las capacidades actuales de las autoridades. La ausencia de una base pública actualizada con los sitios fraudulentos detectados y la falta de una unidad especializada para perseguir estos delitos complican aún más la prevención.
Un incidente reciente en Isla Mujeres destacó la magnitud del problema: una pareja estadounidense fue estafada con 70 dólares por un supuesto servicio de transporte en la isla, contratado a través de una empresa fantasma. Los turistas, asistidos por agentes en la terminal marítima, relataron su frustración ante la falta de respuestas.
La Sedetur urge a los vacacionistas a verificar que los sitios web tengan el protocolo https, sellos de certificación digital y datos de contacto verificables, así como evitar transferencias a cuentas personales o extranjeras. A pesar de estas recomendaciones, la falta de herramientas efectivas y de una estrategia integral para combatir los fraudes digitales sigue poniendo en riesgo la reputación de Quintana Roo como destino turístico de primer nivel.