Escándalo en el IMSS de Playa del Carmen: Doctora agrede a padres de menor de 6 años que exigían atención urgente (video)
El suceso ocurrió alrededor de las primeras horas de la madrugada en el área de Urgencias del hospital.
Playa del Carmen.— Un video viral capturó un grave incidente en el Hospital General de Zona No. 18 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), donde una doctora fue grabada agrediendo físicamente a los padres de un niño de 6 años que reclamaban atención inmediata para su hijo en la madrugada del 13 de octubre. El IMSS abrió de inmediato una investigación administrativa y jurídica contra la médica involucrada, reprobando cualquier forma de agresión y comprometiéndose a sanciones conforme a su reglamento y código de ética.
Detalles del incidente
El suceso ocurrió alrededor de las primeras horas de la madrugada en el área de Urgencias del hospital, ubicado en Playa del Carmen. Según el video difundido en redes sociales, los padres del menor llegaron desesperados exigiendo atención prioritaria para su hijo, quien presentaba una emergencia médica. En las imágenes, se observa a la doctora, vestida con bata blanca, descansando en el momento en que los familiares irrumpen y la confrontan verbalmente.
La tensión escaló rápidamente: la madre (o familiar cercana) grita “¡Mi hijo se está muriendo!” y acusa a la médica de no atender oportunamente al niño, alegando que estaba “practicando” en lugar de trabajar. La doctora responde con vehemencia, insultos y un intento físico de arrebatar el celular con el que los padres grababan la escena. El clip muestra un forcejeo breve, con la profesional intentando golpear el dispositivo, lo que generó indignación inmediata entre testigos y en redes sociales.
El video, que acumula miles de reproducciones en plataformas como X (Twitter), TikTok y Facebook, ha sido compartido por cuentas locales y medios.
Hasta el momento, la identidad de la doctora no ha sido revelada públicamente por el IMSS, pero fuentes cercanas indican que se trata de personal adscrito al área de Urgencias Pediátricas.
Respuesta oficial del IMSS
Horas después del incidente, alrededor de las 10:00 a.m. del 13 de octubre, la delegación del IMSS en Quintana Roo emitió un comunicado oficial leído por Alejandra Vázquez, representante institucional. En él, confirmaron que el menor fue valorado de inmediato por especialistas y se encuentra estable, recibiendo atención continua en el área de Urgencias Pediátricas bajo vigilancia médica.
El IMSS reprobó enfáticamente “cualquier conducta que implique agresión, ya sea verbal o física, y que atente contra la dignidad de los derechos del personal institucional o de los derechohabientes”. Anunciaron el inicio de una investigación administrativa y jurídica para “deslindar responsabilidades y aplicar las sanciones correspondientes conforme al reglamento interior y al código de ética profesional”.
La institución refrendó su compromiso con “el respeto, el trato digno y la atención oportuna” a todos los pacientes, enfatizando que tales actos van en contra de sus principios. El aviso fue publicado en sus redes oficiales, incluyendo X, con el hashtag #IMSSQuintanaRoo.
Reacciones y contexto
El video desató una ola de críticas en redes sociales, con usuarios denunciando presuntas negligencias recurrentes en el Hospital General de Zona No. 18, que ha enfrentado quejas previas por demoras en atención y falta de personal. Algunos comentarios reviven casos similares en la región, como uno en 2024 donde un bebé sufrió secuelas por presunto descuido médico.
Autoridades locales y la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) han sido etiquetadas en publicaciones, exigiendo transparencia en la investigación. Hasta ahora, no hay avances públicos sobre el proceso, pero el IMSS prometió actualizar la información conforme avance.
Este incidente pone en el reflector las desafíos del sistema de salud pública en Quintana Roo, una zona turística con alta demanda de servicios médicos. El IMSS mantiene que priorizará la atención al menor y la resolución justa del caso.