Exhiben a Cancún y Playa del Carmen entre los destinos turísticos más decepcionantes en medios de Sudamerica
Cancún encabeza la lista como el destino más decepcionante y en el noveno lugar, Playa del Carmen, enfrenta señalamientos por exceso de ruido, malos olores y hoteles en mal estado
Por: C.C. Mayo
Cancún.- En una emisión del programa Corresponsales de Radio 13C, los conductores Marcelo Comparini y Roka Valbuena analizaron un estudio que clasifica los diez destinos turísticos más decepcionantes del mundo, con Cancún y Playa del Carmen, ambos en el estado mexicano de Quintana Roo, ocupando el primer y noveno lugar, respectivamente. Este ranking, comentado con el tono crítico y mordaz característico de los locutores, pone en evidencia problemas estructurales en dos de los destinos más emblemáticos del Caribe mexicano, invitando a una reflexión profunda sobre el modelo turístico de la región y sus desafíos frente a la masificación.
Cancún: La joya turística que pierde su brillo
Cancún, conocida como la capital del turismo mexicano, encabeza la lista como el destino más decepcionante según el estudio citado en Corresponsales. Los turistas señalan estafas constantes por parte de vendedores ambulantes, una experiencia que Marcelo Comparini resumió con un contundente: “México se lo hicieron, esto fue con saña”. Este señalamiento no es aislado. Reportes de viajeros en plataformas como TripAdvisor y foros de turismo internacional destacan prácticas como precios inflados, ventas agresivas de tiempos compartidos y servicios que no cumplen con lo prometido. Un informe de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México en 2023 registró un aumento del 15% en quejas relacionadas con servicios turísticos en Cancún, desde cobros indebidos hasta publicidad engañosa.
El auge de Cancún como destino comenzó en los años 70, cuando el gobierno mexicano lo transformó de un pequeño pueblo de pescadores en un polo turístico planificado. Hoy, recibe más de 20 millones de visitantes al año, según datos de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo, lo que lo convierte en uno de los destinos más visitados de América Latina. Sin embargo, este éxito ha traído consigo una saturación que afecta la experiencia del visitante. La infraestructura hotelera, con más de 40,000 habitaciones, no siempre está a la altura de las expectativas, con quejas recurrentes sobre mantenimiento deficiente y servicios sobrecargados. Además, la presencia de sargazo en las playas, un problema agravado por el cambio climático, ha generado críticas por la falta de soluciones efectivas a largo plazo.
Playa del Carmen: El encanto opacado por el descuido
En el noveno lugar, Playa del Carmen, también en Quintana Roo, enfrenta señalamientos por exceso de ruido, malos olores y hoteles en mal estado. Comparini y Valbuena subrayaron estas críticas, que reflejan un deterioro en la experiencia de un destino que alguna vez fue visto como una alternativa más bohemia y relajada a Cancún. Playa del Carmen ha crecido exponencialmente en las últimas dos décadas, pasando de ser un tranquilo pueblo costero a una ciudad con más de 300,000 habitantes y una oferta turística centrada en la Quinta Avenida, su icónica calle comercial. Sin embargo, este crecimiento desordenado ha traído problemas estructurales.
Los malos olores mencionados en el estudio están relacionados con deficiencias en el manejo de residuos y el sistema de alcantarillado, que no ha evolucionado al ritmo de la expansión urbana. Un reporte de 2023 de la Comisión Nacional del Agua (Conagua) señaló que el 30% de las aguas residuales en Playa del Carmen no recibe tratamiento adecuado, lo que afecta tanto el medio ambiente como la percepción de los turistas. El ruido, por su parte, es un reflejo de la vida nocturna descontrolada y la falta de regulación en zonas turísticas, donde bares y clubes operan sin restricciones claras. Los hoteles en mal estado, especialmente en el segmento de bajo costo, son otro punto crítico, con viajeros reportando problemas como falta de mantenimiento, camas incómodas y servicios básicos deficientes.
Contexto: Un modelo turístico en crisis
La inclusión de Cancún y Playa del Carmen en este ranking no es un ataque aislado, como bromeó Comparini, sino un síntoma de los desafíos que enfrenta Quintana Roo, que aporta el 8.7% del PIB turístico nacional según el INEGI (2023). La región ha priorizado el volumen de visitantes sobre la calidad de la experiencia, lo que ha generado una masificación que tensiona los recursos naturales y la infraestructura. La sobreexplotación de los cenotes, la deforestación para nuevos desarrollos hoteleros y la presión sobre los arrecifes de coral del Parque Nacional Arrecifes de Cozumel son ejemplos de un modelo que sacrifica sostenibilidad por ganancias inmediatas.
Además, la dependencia económica del turismo (el 87% de la economía de Quintana Roo, según el gobierno estatal) ha creado una dinámica donde los trabajadores del sector, muchos en condiciones precarias, recurren a prácticas agresivas para asegurar ingresos, como señaló el estudio en el caso de Cancún. Esta situación se ve agravada por la falta de capacitación y regulación en el sector informal, un problema que el gobierno local no ha abordado con la urgencia necesaria.
El ranking completo: Una mirada global a la decepción turística
El estudio discutido en Corresponsales no solo pone a Cancún y Playa del Carmen bajo escrutinio, sino que señala problemas recurrentes en destinos globales. A continuación, la lista completa comentada por Comparini y Valbuena:
1. Cancún, México: Estafas de vendedores, saturación y problemas con sargazo empañan la experiencia en este ícono del turismo mexicano.
2. Antalya, Turquía: Aunque con menos detalles en la discusión, su inclusión apunta a problemas de masificación y servicios deficientes.
3. Punta Cana, República Dominicana: Criticada por la actitud agresiva de trabajadores y la insistencia de vendedores. “No te da la gracia nunca, jamás”, comentó Valbuena.
4. Pekín, China: Contaminación severa y un clima poco acogedor, con smog constante, afectan la experiencia. “Siempre está con smog todo el tiempo, eso es lamentable”, señaló Comparini.
5. Orlando, Estados Unidos: Pese a la cercanía con Disney World, la ciudad es vista como “poco auténtica” y artificial. Valbuena, quien la visitó, afirmó: “No hay que ir, parece artificial”.
6. Bombay, India: Aglomeraciones, ruido y suciedad disuaden a los visitantes. “Tú querías ir a la India, no ya no”, bromeó Comparini.
7. Honolulu, Hawái: Excesivamente aglomerada y con servicios caros, decepciona a quienes buscan un paraíso relajado.
8. Kioto, Japón: La saturación de turistas y filas interminables en sus templos restan encanto. “Todo lleno, todo apretado”, describió Valbuena.
9. Playa del Carmen, México: Ruido, malos olores y hoteles en mal estado afectan este destino de Quintana Roo.
10. Las Vegas, Estados Unidos: Aunque no estaba en el ranking oficial, Comparini la incluyó como un lugar “todo falso” donde “vas a perder plata” bajo un calor sofocante.
Una mirada crítica al ranking
La doble presencia de Quintana Roo en el ranking es particularmente reveladora. Comparini y Valbuena, con su estilo incisivo, no solo informaron sobre el estudio, sino que amplificaron una discusión necesaria: ¿qué significa ser un destino turístico exitoso? Cancún y Playa del Carmen son víctimas de su propio éxito, atrapadas en un ciclo donde la cantidad de visitantes eclipsa la calidad de la experiencia. La mención de otros destinos como Pekín (contaminación) o Orlando (falta de autenticidad) sugiere que el problema no es exclusivo de México, sino un reflejo de un turismo global que prioriza el volumen sobre la sostenibilidad.
El desafío es claro: reinventar su modelo turístico para priorizar la sostenibilidad, la autenticidad y la satisfacción del visitante. Esto implica invertir en infraestructura, regular el crecimiento urbano, proteger los ecosistemas y profesionalizar el sector turístico. Sin estas medidas, destinos como Cancún y Playa del Carmen seguirán siendo sinónimos de decepción, un lujo que México no puede permitirse en un mercado global cada vez más competitivo.