IPAB garantiza reembolso de depósitos a ahorradores de Citibanamex en Cancún tras Separación Corporativa
El IPAB, como garante de los depósitos bancarios en México, cubre hasta 400,000 Unidades de Inversión.
Cancún.— La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) informó que el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) activará el mecanismo de reembolso de depósitos para los clientes de Citibanamex afectados por la reciente separación de su división de banca de inversión y corporativa. Esta medida busca salvaguardar los ahorros de miles de usuarios en la región, donde operan 26 sucursales del banco que permanecerán abiertas para brindar orientación.
Karina Sandoval García, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de CONDUSEF en Cancún, enfatizó la importancia de que los ahorradores se mantengan alertas ante posibles fraudes. “El IPAB reembolsará depósitos a los clientes de Citibanamex tras la separación de sus operaciones corporativas. Sin embargo, aquellos con créditos deben continuar con sus pagos para evitar daños en su historial crediticio; las deudas persisten y podrían ser vendidas a terceros”, explicó Sandoval García durante una sesión informativa.
Proceso de Reembolso y Protección de Ahorros
El IPAB, como garante de los depósitos bancarios en México, cubre hasta 400,000 Unidades de Inversión (UDI) por persona y por institución, equivalente a aproximadamente 3 millones de pesos al valor actual de la UDI. Esta cobertura aplica a cuentas de ahorro, cheques, nómina y pagarés, pero no a deudas o inversiones de mayor riesgo. La separación de Citibanamex, aprobada por reguladores mexicanos e internacionales en 2024-2025 como parte de la reestructuración del grupo financiero, ha activado protocolos de protección similares a los aplicados en casos recientes como la intervención de CIBanco por presuntas irregularidades de lavado de dinero.
Los clientes deben registrar sus solicitudes directamente en el Portal de Pagos del IPAB (disponible en www.gob.mx/ipab), utilizando datos como CLABE, CURP y comprobantes de identidad. Sandoval García aclaró: “El IPAB no se va a poner en contacto con los cuentahabientes, sino que ellos son directamente los que tienen que realizar su registro por esta vía. Ni se les realizará visitas, ni se les pondrá en contacto por algún otro medio, ¿vale? Para evitar que estos usuarios se vean presos de la delincuencia por esta situación”.
Esta advertencia es crucial en un contexto de aumento de fraudes phishing, donde estafadores suplantan a instituciones financieras. CONDUSEF reporta que, hasta la fecha, no se han registrado quejas masivas en Quintana Roo relacionadas con este proceso, pero insta a denunciar cualquier contacto sospechoso al 55 5340 0999.
Impacto en Créditos y Operaciones Diarias
Para los usuarios con préstamos hipotecarios, automotrices o de consumo, el banco recomienda no interrumpir pagos, ya que el incumplimiento afectaría su score en el Buró de Crédito. Las deudas no se extinguen con la separación y podrían transferirse a entidades recolectoras o ser vendidas, manteniendo la responsabilidad del deudor. Citibanamex ha asegurado que su banca retail continúa operando normalmente, con acceso a cajeros, apps y servicios digitales inalterados.
Las 26 sucursales en Cancún y el resto de Quintana Roo seguirán abiertas sin interrupciones, ofreciendo atención personalizada para consultas sobre reembolsos o aclaraciones. CONDUSEF en la región, con sede en Cancún, proporciona asesoría gratuita sin cita previa al teléfono 998 884 0200 o a través de condusef.gob.mx.
Contexto Regulatorio y Lecciones de Casos Similares
Esta intervención se enmarca en una serie de acciones regulatorias por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) contra irregularidades financieras, similar a la revocación de licencias de CIBanco e Intercam en julio de 2025. En aquellos casos, el IPAB procesó reembolsos exitosos sin demoras significativas, protegiendo a más de 100,000 ahorradores. Para Citibanamex, la medida responde a la escisión de su unidad corporativa vendida a inversores extranjeros, asegurando que los depósitos retail queden blindados.
Autoridades federales subrayan que el sistema bancario mexicano es sólido, con el IPAB respaldado por reservas suficientes para cubrir garantías. Sandoval García concluyó: “Los usuarios no deben alarmarse; el reembolso es automático y seguro si siguen los canales oficiales”.
Para más información, visita el portal del IPAB o acude a una sucursal. Reporta fraudes inmediatamente para proteger tu patrimonio.