Los 4 puntos deficientes del Turismo en Cancún, según Radical Storage
Cancún sigue siendo un motor económico para México, recibiendo más de 10 millones de turistas al año según la Secretaría de Turismo.
CDMX.— Cancún es el destino turístico más decepcionante de este 2025, según Radical Storage, una firma del sector que da seguimiento al flujo de equipaje. Este “galardón” indica que en Cancún prevalece un modelo que prioriza el volumen sobre la calidad. Pero, ¿cuales son los puntos deficientes de Cancún que lo sitúan en tan penoso rankin? Son cuatro.
En el análisis de Radical Storage, estos son los puntos deficientes de Cancún:
1.— Estafas y precios inflados
Los turistas frecuentemente reportan haber sido víctimas de prácticas fraudulentas, como cobros excesivos por servicios básicos. Por ejemplo, un estudio de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en 2023 señaló que en destinos turísticos como Cancún, los taxis y servicios de transporte —incluso los regulados—, pueden cobrar hasta un 300% más que las tarifas estándar. En plataformas como TripAdvisor, usuarios han denunciado casos de restaurantes que inflan los precios de menús para extranjeros, con platillos que llegan a costar hasta 500 pesos (25 USD) por un ceviche que en un mercado local no supera los 150 pesos (7.5 USD). Estas prácticas alimentan la percepción de explotación y erosionan la confianza de los visitantes.
2.— Falta de autenticidad
Cancún, a menudo se percibe como un destino artificial, creado para satisfacer las expectativas de los turistas internacionales en lugar de reflejar la cultura local. Según un análisis de la Secretaría de Turismo de México, el 80 por ciento de las actividades turísticas en Cancún se concentran en la Zona Hotelera, que ofrece poca interacción con la cultura maya o la vida cotidiana de Quintana Roo. Los visitantes, como lo reflejan reseñas en plataformas como Yelp, describen experiencias genéricas en bares y restaurantes que podrían estar en cualquier playa del mundo, lo que genera una sensación de desconexión cultural.
3.— Desacuerdo entre expectativas y realidad
Las campañas de marketing de Cancún, impulsadas por imágenes de playas cristalinas y experiencias de lujo, crean expectativas que no siempre se cumplen. Un informe de la consultora Euromonitor International (2024) destaca que el 65 por ciento de los turistas internacionales llegan a Cancún esperando una experiencia "única y cultural", pero muchos se encuentran con playas abarrotadas y servicios estandarizados. Por ejemplo, en Playa Delfines, una de las más promocionadas, ha recibido críticas por la acumulación de sargazo en los últimos años, un problema que afecta al 70 por ciento de las costas de Quintana Roo según datos de la Secretaría de Medio Ambiente. Esta brecha entre la imagen proyectada y la experiencia real alimenta la frustración de los visitantes.
4.— Sentimiento de "pagar más por menos"
La percepción de que Cancún ofrece una experiencia insatisfactoria en relación con su costo es generalizada. Según un análisis de la plataforma Booking.com, el costo promedio de una noche en un hotel de 4 estrellas en la Zona Hotelera de Cancún en 2025 es de 200-300 USD, significativamente más alto que destinos competidores como Punta Cana (150-200 USD). Sin embargo, las reseñas en Radical Storage indican que los turistas sienten que los servicios, como excursiones a cenotes o parques temáticos como Xcaret (con precios que superan los 100 USD por persona), no justifican su costo debido a la masificación y la falta de personalización. Este sentimiento se ve agravado por costos adicionales, como propinas obligatorias o cargos inesperados, que según Profeco representan hasta un 20% del gasto total de los turistas.
Cancún sigue siendo un motor económico para México, recibiendo más de 10 millones de turistas al año según la Secretaría de Turismo (2024). Sin embargo, el informe de Radical Storage es una llamada de atención. Si no se actúa, corre el riesgo de perder su lugar como joya del Caribe.