Nuevo protocolo obligatorio: Turistas deben comprobar parentesco familiar para ingresar con menores a hoteles
Durante la actual administración estatal, se han realizado más de 18,000 capacitaciones en prevención de trata y explotación sexual infantil
Cancún.— En un esfuerzo por combatir la trata de personas y la explotación sexual infantil, el gobierno de Quintana Roo ha establecido un nuevo protocolo obligatorio para todos los prestadores de servicios turísticos, con énfasis en hoteles y centros de hospedaje. Ahora, los turistas deberán verificar, demostrar y comprobar el parentesco familiar al ingresar con menores de edad, bajo pena de sanciones severas por incumplimiento.
El subsecretario de Planeación Turística y Mejora Regulatoria de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo (Sedetur), Omar Govea Hernández, detalló que la medida forma parte de una actualización al Reglamento de Turismo estatal. Es fundamental: todo adulto que intente hospedarse con niños o adolescentes debe presentar documentación oficial que acredite el parentesco, patria potestad, tutela o guarda y custodia. En caso de no contar con ella, se negará el servicio de inmediato y se reportará a las autoridades competentes, como la Fiscalía General del Estado y la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños, Adolescentes y la Familia (Pronnif).
“Este protocolo es una herramienta clave para la detección temprana de riesgos. No se trata solo de hotelería, sino de toda la cadena turística: desde recepcionistas hasta guías y operadores”, enfatizó Govea Hernández durante la presentación. La normativa se alinea con el Código de Conducta Nacional para la Protección de Niñas, Niños y Adolescentes en el Sector de los Viajes y el Turismo, impulsado por la Secretaría de Turismo federal (Sectur) y fortalecido por la “Alianza por un Turismo Libre de Trata y Explotación Humana” desde 2023.
Capacitaciones Masivas y Sanciones Inminentes
Durante la actual administración estatal, se han realizado más de 18,000 capacitaciones en prevención de trata y explotación sexual infantil, con alrededor de 3,000 solo en 2025, dirigidas a personal con contacto directo con turistas (recepcionistas, bellboys, valet parking, etc.). Estas acciones, en colaboración con ECPAT México y la ONU (campaña “Corazón Azul”), capacitan en la identificación de señales de alerta, como comportamientos sospechosos, y promueven la denuncia oportuna.
El incumplimiento acarreará multas económicas y suspensiones de licencias, asegurando que el sector turístico asuma su responsabilidad legal. Quintana Roo iniciará una fase piloto en 2025 para evaluar y ajustar el protocolo, extendiéndolo a toda la industria, incluyendo operadores náuticos y comunitarios.
Contexto de Urgencia en Destinos Turísticos
Esta medida responde a la grave situación en México, que ocupa el tercer lugar mundial en trata de personas con fines de explotación sexual infantil, según la Organización Mundial del Turismo (OMT) y ECPAT. En destinos como Cancún, la pandemia incrementó los casos en un 118%. Se suma a reformas federales aprobadas en abril de 2025 por la Cámara de Diputados, que obligan a los prestadores a reportar delitos contra menores.
Con esta iniciativa, Quintana Roo busca posicionarse como referente en turismo responsable, protegiendo a los más vulnerables y garantizando la seguridad de sus visitantes. Para más información, consulta la Sedetur o el Código de Conducta Nacional.